يعتبر التسيوق عبر البريد الإلكتروني من أقدم الأدوات التسويقية على الإطلاق فهو موجود منذ سبعينات القرن الماضي وعلى الرغم من ظهور العديد من أدوات التسويق الأخرى فقد تكون مندهشا عندما تتعرف على مدى فاعلية البريد الإلكتروني كأداة تسويقية وتقنية تقدر عمرها بنحو 50 عاما تقريبا وهناك العديد من الشركات اليوم لا تزال تستخدم البريد الالكتروني للتواصل مع عملائها الحاليين بهدف جذب العملاء المحتملين وإشراك العملاء في الأخبار والعروض الترويجية والمعلومات وأبرز المنشورات والصفقات الخاصة بالشركة
هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها استخدام البريد الإلكتروني في تنمية أعمالك من أهمها أنه يسمح بالوصول إلى المستخدمين الذين قاموا بزيارة الموقع الإلكتروني الخاص بك دون إجراء تحويل مما يعني أنه يمكنك استهداف هؤلاء العملاء المحتملين مرة أخرى للحصول على فرصة ثانية للتحويل والتعاون معهم وللقيام بذلك بطريقة صحيحة عليك استخدام الأنواع الصحيحة من رسائل البريد الإلكتروني واستخدامها في الوقت المناسب أيضا وبشكل استراتيجي والعمل على تطويرها بالكامل
وهناك أيضا العديد من الطرق للوصول إلى العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني لذلك في هذا المقال سوف نعرض كيفية طريقة يمكن لحملات البريد الإلكتروني مساعدتك على تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين
1- التسويق عبر البريد الإلكتروني والتواصل الفعال
ربما لم يعد البريد الإلكتروني المباشر من أدوات التسويق الجديدة التي يهتم بها الجميع ولكن أصبح اليوم من الأدوات التسويقية المختلفة التي يمكن الاعتماد عليها للتواصل الفعال مع العملاء المحتملين كل يوم وهذا أمر في غاية الأهمية
على سبيل المثال من المحتمل أن تصل منشوراتك على وسائل التواصل الإجتماعي إلى عدد قليل جدا ، في حين أنه من المؤكد أن البريد الإلكتروني الخاص بك سوف يصل بالفعل إلى جمهورك المستهدف وعلاوة على ذلك فإن البريد الإلكتروني له مدى واسع بشكل لا يصدق ويستخدمه عدد كبير جدا من الجمهور
2- يساعد البريد الإلكتروني في التواصل مع العملاء الذين قد تفقدهم بالفعل
فمن أفضل الأشياء التي يمكن أن يخدم بها البريد الإلكتروني أعمالك هي مساعدتك على استهداف عملاء محتملين ومؤهلين سابقا
على سبيل المثال يأتي العملاء إلى موقعك ويقوم بتصفحه ولكنه لا يشتري شيئا وفي النهاية يغادر الموقع الإلكتروني ولكن عند إرسال رسائل عبر البريد الالكتروني فهناك فرصة فعالة وكبيرة لاستهدافه مرة أخرى لأن هذا العميل المحتمل بالفعل مهتم بخدماتك وأي جهود تسويقية لتحويل هذا العميل المحتمل إلى عميل حقيقي يمكن أن تؤتي ثمارها بالفعل
وهذه العملية هامة جدا للغاية فعندما يغادر العميل المحتمل موقعك قد يتم فقده للأبد ولكن يمكن استخدام البريد الإلكتروني للتواصل معه مرة أخرى و الوصول إليه وإعادة جذب الانتباه وتحويل هذا العميل المحتمل إلى عميل حقيقي مباشرة
3- إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة
بالإضافة إلى إعادة استهداف العملاء المحتملين مرة أخرى يمكن التسويق عبر البريد الإلكتروني بطريقة أكثر فعالية عن طريق تخصيص الرسائل وهذا يزيد من إحتمالية فتح العميل لرسالتك الإلكتروني ومن المرجح أن يتم فتحها بنسبة 75 بالمائة كما أنها تتمتع بنسب نقر أعلى وتساعد على تقليل طلبات إلغاء الاشتراك
ويمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة عن طريق كتابة اسم المستخدم وتوضيح اسم الموضوع واضافة تحية مختلفة ومميزة واستخدام اسم الموظف الحقيقي في المرسل إليه وإرسال رسائل بريد إلكتروني في الوقت المناسب من اليوم وذلك عن طريق النظر إلى التحليلات المختلفة والقيام ببعض الاختبارات
4- تقسيم العملاء المحتملين إلى شرائح
من الطرق الفعالة أيضا للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي تقسيم العملاء المحتملين إلى شرائح متنوعة بناء على العديد من المعلومات الخاصة بهم مثل التركيبة السكانية وشخصية العميل ونوعه والعادات ونقاط الألم والفئة العمرية ومراحل رحلة المشتري كل هذه العناصر سوف تساعدك على إرسال رسائل أكثر تخصصا وتقديم محتوى يناسب لهذه الشرائح
وهناك بعض الطرق أيضا التي أظهرت فعاليتها في إرسال رسائل مخصصة بناء على تقسيم الشرائح :
تغيير اللغة بناءا على التركيبة السكانية
تقديم عروض ترويجية مخصصة بناء على عادات الشراء
كتابة محتوى مختلف ومناسب للشريحة المستهدفة
تقديم مبيعات خاصة على أساس الجغرافيا
تقديم المنتجات والخدمات بناءا على الاحتياجات والمتطلبات لهذه الشرائح
5- استخدام الأنواع المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني
من أجل جذب انتباه المزيد من العملاء المحتملين والحفاظ على العملاء الحاليين يوجد العديد من الأنواع المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني حيث يمكنك استخدام النوع المناسب على حسب المناسبة والموقف ويجب عليك إرسال بريد إلكتروني يستند إلى المعلومات والتجارب والتحليلات حتى لا تخاطر
في الرسالة الإلكترونية الأولى ركز على تزويد عملائك المحتملين بالمعلومات التي تتعلق بعملك والتي توضح حجم خبراتك في سوق العمل الخاص بك ويمكنك تسليط الضوء على المشاكل التي قد تواجهخم أو نقطة ألم شائعة لهم
ويمكن في الرسالة الثانية تقديم الحلول التي يحتاجون إليها وركز على القيم المضافة التي يمكنك تقديمها لهم
وفي الرسالة الثالثة يمكنك تضمين معلومات البيع والعروض الخاصة بك إلى جانب المراجعات و آراء العملاء
على الرغم من أن هذا قد يبدو عملية طويلة ومعقدة إلا أن إرسال الأنواع الصحيحة واتباع استراتيجية محكمة سوف يساعد على بناء علاقات مع عملائك المحتملين وسوف يعطيك فرصة كبيرة للتواصل معهم وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين ويعطيهم انطباع أنك لا تسعى للبيع لهم بل تحاول مساعدتهم في حل مشكلاتهم وتحسين حياتهم مما يعمل هذا على بناء الوعي بالعلامة التجارية و زيادة الحصول على العملاء أيضًا و بالاستمرار سيكون العميل المحتمل جاهزا للتعاون معك
6- استخدام البريد الإلكتروني لإرسال محتوى ترويجي لخدماتك ومنتجاتك
أحد طرق الترويج لخدماتك ومنتجاتك هو أنه يمكنك استخدام خدمة البريد الإلكتروني لإنشاء محتوى ترويجي لأهم المنتجاتك والعروض التي تقدمها لجميع المشتركين والبدء بنشاط في التركيز على المبيعات وذلك من خلال البدء بإرسال سلسلة مخططة من الرسائل بالبريد الإلكتروني تتضمن أهم العروض الحصرية والمعلومات الداخلية والبيانات الترويحية وأيضا منتجات مخصصة للعملاء المحتملين والتي من شأنها جذبهم للنقر والتحويل
وهناك شيئان مهمان للغاية يجب عليك استخدامهم في جميع رسائلك الإلكترونية وهما عبارات الحث على اتخاذ إجراء والصفحة المقصودة حيث تساعد عملية تضمين عبارات واضحة للحث على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني على تشجيع العملاء للنقر عليها ويجب أن ترتبط بصفحة مقصودة ومخصصة وتتعلق بمحتوى البريد الإلكتروني حتى تساعد المشترين على النقر و التحويل واتخاذ القرار
اقرأ أيضا لماذا تعتبر عمليات تدقيق تحسين محركات البحث مهمة لترتيب موقعك الإلكتروني ؟
