تعد إدارة الحشود في الفعاليات المختلفة أمرًا مهمًا للغاية لتجنب المخاطر المحتملة ففي كثير من الحالات يمكن أن تؤدي الحشود الكبيرة من الناس إلى تعرض الأفراد للخطر أو الإخلال بنظام الفعالية لذلك يمكن لإدارة الحشود الفعالة المساعدة في إدارة حركة الأفراد والمشاركين في الفعالية بأمان مما يمنع ذلك حدوث أي مخاطر متوقعة واعتمادًا على طبيعة الفعالية قد تختلف الأساليب المستخدمة من واحد إلى آخر لذلك فيما يلي بعض النصائح لإدارة الحشود في الفعاليات المختلفة وكيفية الحفاظ على نظام الفعالية وأمانها
الأبواب الدوارة
تعد الخطة المصممة بشكل صحيح لإدارة الحشود ضرورية لضمان سلامة جميع الحاضرين لذلك يجب على منظمي الفعاليات تحديد كثافة الحشد المقبولة للمكان وقبل اتخاذ قرار بشأن طرق إدارة الحشود يجب إجراء جولة أولية في المكان وهذا الفحص البصري ضروري لتحديد مدى ملاءمة المساحة ومستوى الكثافة المقبولة وأثناء الفحص يجب تقييم المشكلات الرئيسية ، بما في ذلك احتمال وقوع حدث كبير بشكل غير متوقع.
قبل شراء الأبواب الدوارة ضع في اعتبارك التركيبة السكانية للفعالية الخاصة بك ولن يكون العديد من الضيوف على دراية بالمكان وقد يحتاجون إلى توجيهات وقد يصل البعض مبكرًا ويتدفقون ويخرجون كما يحلو لهم لذلك يجب أن تكون اللافتات التي تختارها لمكان الفعالية سهلة القراءة من مسافة بعيدة وتوضع بجانب المواد الترويجية الأخرى قد ترغب أيضًا في استخدام البوابات ذات الحواجز التلقائية والأعمدة ومع ذلك إذا كان مكانك مزدحمًا فهذا ليس الخيار الأفضل فقط
بمجرد جمع المعلومات الضرورية ، فإن الخطوة التالية هي تدريب موظفي المكان على سلامة الحشود ويجب أن يعرفوا كيفية التعرف على حالات الطوارئ والاستجابة لها ويجب أن يكونوا على دراية بمخاطر الحشود ومن أجل التخطيط الصحيح لإدارة الحشود للفعالية يجب أن تأخذ وقتًا كافيًا لجمع المعلومات والتشاور مع مختلف الأطراف وأثناء عملية التخطيط يجب عليك إشراك السلطات المحلية وخدمات الطوارئ ومن الضروري أيضًا أن تكون على دراية بلوائح وإرشادات OSHA لأنها تنطبق على أماكن الفعاليات
يتم تصنيع البوابات الدوارة المؤقتة بنفس المعايير العالية مثل الأبواب الدوارة الدائمة وتتميز هذه الحواجز بنظام أمان مثبت على السطح ونقطة رفع فعلى عكس الأبواب الدوارة الدائمة يمكن تثبيت هذه الأجهزة بسهولة ولا تتطلب تثبيتات أرضية بالإضافة إلى ذلك تم اختبارها بقوة ويمكنها تحمل الاستخدام الكثيف كما أنها ميسورة التكلفة ، لذا يمكنك اختيار النوع الذي يناسب الفعالية الخاصة بك ، يمكنك التعرف عن قرب على خدمات خبراء الإبداع في إدارة وتنظيم المعارض والمؤتمرات وتعرف أكثر على الخدمات المتكاملة والشاملة التي نقدمها من هنا
فريق عمل متخصص في إدارة الحشود
بصفتك المسئول عن إدارة الحشود داخل الفعالية فأنت مسؤول عن مساعدة الضيوف في العثور على مقعد مناسب لهم واعتمادًا على الفعالية قد يقوم أحد فريق العمل بنقل الضيوف إلى مقعد مختلف أو مطالبة الأشخاص بإظهار الهوية والكثير من الأشياء والإجراءات الأخرى لضمان الإدارة الفعالة للحشود
يتمثل دور فريق العمل المتخصص في إدارة الحشود في الحفاظ على تنظيم الجمهور والسيطرة لتقليل المخاطر وتعطيل الفعالية وسيكون من الضروري وجود فريق من موظفي الأمن لإبقاء الحشد تحت السيطرة وسيقوم أفراد الأمن بحراسة المداخل والفحص لجميع الاماكن بينما يساعد فريق العمل الآخر المشاركين في العثور على مقاعدهم وتنظيم الممرات وسيقومون بالتنسيق مع موظفي الأمن لضمان بيئة آمنة وتقديم التوجيهات إلى المخرج.
قد تكون مسؤولاً عن الإشراف على فريق العمل وقد يكون فريق العمل مسؤولين عن توجيه الحشد إلى مناطق الجلوس أو جمع التذاكر أو مساعدة المستفيدين في طرح أسئلة حول سياسات المكان ومع ذلك ، إذا كان لديك أسلوب قيادة فيمكنك أن تكون قائد فريقك وسيسمح لك ذلك بالتأثير على سلوك فريقك والتأكد من تمتع جميع المستفيدين بتجربة جيدة.
يختلف توزيع المهام على فريق العمل اعتمادًا على الفعالية فالبعض مسؤولون عن تحية الرعاة وتوزيع المواد ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة ومراقبة سلوك المستفيدين في حين البعض الأخر مسؤولون عن تقديم خدمة العملاء وإن وظيفتهم تتضمن أيضًا مراقبة النشاط وفرض أي لوائح متعلقة بالصحة والسلامة وكل هذا يتطلب السلوك الهادئ واللطيف للقيام بالمهام بالشكل الصحيح وعلى أكمل وجه
التخطيط الفعال
تتطلب السلامة في أي فعالية التخطيط الفعال لها وإدارة الحشود ويمكّن التخطيط السليم مخططي الفعاليات من جمع المعلومات الأساسية ذات الصلة والتشاور مع الخبراء ويجب إعطاء تدابير سلامة الحشود الفعالة أولوية متساوية للتسيير الناجح لفعالية ما والتخطيط ضروري لضمان أن تكون الفعالية آمنة وممتعة و يتضمن التخطيط جمع المعلومات في وقت مبكر مما يسمح لمخططي الفعاليات بوضع الخطط مسبقًا واتخاذ القرارات المناسبة.
وتساعد عملية التخطيط الحصول على المعلومات الهامة عن تحليل الحشود وإدارة المخاطر والتخطيط للطوارئ وإنها تساعد فريق العمل خاصة الذين يعملون في فعاليات كبيرة ومزدحمة وهذا يساعد أيضا في تقديم نظرة عامة على مبادئ سلامة الجمهور الرئيسية والتوجيه العملي لجميع مديري الفعاليات والأماكن ومحترفي تنظيم الضيوف
التدريب المناسب ضروري لموظفي إدارة الحشود في الفعاليات ويجب أن تتضمن خطة مفصلة للخطوات التي يجب اتخاذها في حالة الطوارئ و تأكد من أن الموظفين على دراية بخطط الطوارئ في المكان ، وقم بإجراء تمارين وهمية لتعزيز الإجراء والاتصال بشكل ضروري حيث يمكن أن يصبح الجمهور مرتبكًا ومكتظًا إذا لم يتم توصيل المعلومات بشكل صحيح وتأكد من أن الناس يعرفون إلى أين يذهبون عندما تنشأ حالة طوارئ.
قبل أي فعالية كبيرة يجب على المنظمين تحديد كثافة الحشد المناسبة حيث تختلف المتطلبات باختلاف الأماكن وعدد المشاركين لذلك من المهم إجراء جولة أولية لتقييم مدى ملاءمة المكان وكثافة الجماهير المقبولة بالإضافة إلى تقييم سعة المكان ومن المهم تخصيص بدلات للحشود الكبيرة بشكل غير متوقع وسيضمن هذا نجاح الفعالية وأن المكان آمن لجميع المشاركين ، في خبراء الإبداع نقدم خدمة إدارة الحشود في الفعاليات بمختلف أنواعها ونوفر حلول متكاملة وأفكار ابتكارية لحصر ساعات الذروة ونستخدم أفضل الطرق والأساليب المتبعة لإخراج وتنظيم الفعالية بالشكل المطلوب ، لمزيد من التفاصيل يمكنك التواصل معنا
وضع نماذج وقوائم لإدارة الحشود
هناك أشكال مختلفة لإدارة الحشود في الفعاليات المختلفة على سبيل المثال يمكن لفعالية كبيرة استخدام عدد من الأشكال المختلفة لإدارة الحشود، سواء كانت الفعالية رياضية أو تجمع ثقافي ، فإن نموذج إدارة الحشود ضروري لمنع مشاكل الحشود ويساعد نموذج إدارة الحشود فريق إدارة الفعاليات على التخطيط لسلامة الحشود ويمكن أن يساعد في ضمان تمتع الجميع بوقت ممتع
تتمثل الخطوة الأولى في إدارة الحشود في تحديد نقاط التحكم في الحشود الرئيسية في الفعاليات الكبيرة على سبيل المثال، ستكون هناك مناطق بالقرب من المسرح يمكن أن يتجمع فيها المشاركين في هذه الحالة يجب أن تضمن التحكم في المكان والتواصل الفعال مع الجميع وأن يكون فريق العمل المسئول مجهز جيدًا بزي مميز يشير إلى واجب كل شخص.
عند تنظيم أي فعالية يجب أن يكون لديك دائمًا نماذج تحدد بوضوح القواعد واللوائح الخاصة بك لإدارة الحشود وسيضمن ذلك عدم إساءة فهم أي شخص أو إساءة معاملته وإذا لم يكن الموظفون على دراية كاملة بقواعد إدارة الحشود فقد يتشوشون ويعيقون تدفق الحشد ولضمان عدم حدوث ذلك من المهم التواصل مع موظفيك قدر الإمكان وإذا كان الحشد غير واضح أو مكتظ فسيؤدي ذلك إلى الاكتظاظ وانهيار التدفق
الخطوة التالية هي تحديد مخاطر الحشود المحتملة وإن تحديد المخاطر في وقت مبكر من عملية التخطيط سيمكن الموظفين من التصرف بسرعة وكفاءة وهذا سيمنع الحشد من سوء التصرف وإثارة ردود فعل واسعة النطاق وبعد ذلك يجب أن تحدد خطة إدارة الحشود المناسبة هذه المخاطر وتضع حلولًا للتخفيف منها على سبيل المثال ، يجب تعيين موظفين لإخلاء منطقة أو مكان ما عند حدوث أي مشكلة ومن الضروري إجراء تقييم شامل للمخاطر لهذه العملية.
الفهم لكيفية إدارة الحشود
من الضروري فهم كيفية إدارة الحشود في الفعاليات المختلفة، حيث تختلف الحشود في الحجم والسلوك، على سبيل المثال ، قد يدفع الأشخاص بعضهم البعض للاقتراب من المسرح أثناء حفلة ما ويمكن أن ينطبق الشيء نفسه على فعالية رياضية وقد يغادر الناس في موجات وفي هذه الحالة تتطلب منك إدارة الحشود اتخاذ مجموعة من الاحتياطات من نقطة الدخول حتى الخروج.
لمنع المشاكل ، يجب عليك تعيين طاقم طبي أو أمن للفعالية وبينما يمكن أن تكون خدمات الطوارئ شريان الحياة ، إلا أنها لا تضمن سلامتك دائمًا ويمكن أن يؤدي الاستعانة بطبيب إلى منع الإصابة الخطيرة أو حتى الموت وسيساعدك وضع ذلك في الاعتبار على نجاح فعاليتك دون المساس بالسلامة والأمان
للبدء ، يجب أن تعرف بنية جمهورك ومستوى مخاطره وحدد الأماكن التي تكون عرضة للازدحام أو الارتباك أو العنف ومن المهم أيضًا فهم تدفق الفعالية حتى تتمكن من تجنب الازدحام وضمان التدفق الآمن للأشخاص ويمكن أن تساعدك مجموعة الدعامة أو الحبل في ذلك ويمكنك أيضًا استخدام أنظمة أحزمة قابلة للسحب لفصل منطقة معينة عن البقية.
يعد استخدام أجهزة الراديو ثنائية الاتجاه فكرة جيدة ، لكنها ليست كافية حتى نظام الهاتف لا يمكن الاعتماد عليه دائمًا ومن الطرق الجيدة للتواصل مع فريقك استخدام سماعات الأذن وتأكد من أن جميع أعضاء الفريق الرئيسيين يفهمون المصطلحات المستخدمة في الفعالية وسوف يقلل هذا من مخاطر سوء التفسير والارتباك ويمكنك أيضًا استخدام نظام مخاطبة عامة لبث معلومات مهمة وتنبيه موظفي إدارة الحشود بالمشكلات
